Envíos y devoluciones

Envíos

Los tiempos de envío serán de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago, salvo características especiales del pedido.

Si se realiza el pedido en día festivo contará a partir del siguiente día laborable.

Los envíos se realizan con la empresa SEUR. La tienda ADEMO no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

Por favor indique de forma correcta los datos de envío y dirección, la tienda ADEMO no se hace responsable de incidencias en las entregas a causa de direcciones incorrectas o incompletas. El cliente correrá con el coste para segundos envíos del pedido.

En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista comunicándolo vía mail señalando el número de pedido.

Devoluciones

Usted dispone de 7 días naturales para devolver sus productos.

Solo se aceptarán las devoluciones producidas por errores en el envío o por entrega de un producto defectuoso por parte de la tienda ADEMO , comprometiéndonos a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar este cambio, se abonará al cliente el coste del producto con el mismo método de pago con el que realizó el pedido.

Si el producto es defectuoso el cliente deberá comunicarlo en las 48 hrs. posteriores de recibir el paquete a carla.lpf@fundacionademo.org. Si usted no lo comunica en ese plazo entenderemos que el producto ha llegado en perfecto estado.

En caso de recoger el producto defectuoso, este debe de estar de la misma manera que se envió, con su estuche, caja si procediera y demás elementos, y no debe presentar signos de haber sido utilizado debida ó indebidamente. Sino fuera así nos reservamos el derecho a hacer una devolución parcial del importe.

Cancelación del pedido

Si ha cometido un error, o se ha equivocado al introducir cualquier dato personal, dirección etc… No se preocupe, póngase en contacto inmediatamente con nosotros. Si el motivo de su cancelación es otro, usted dispone de 12 hrs. para comunicárnoslo, pasado ese tiempo no podrá realizar la cancelación.

Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros llamándonos al (+34) 91 439 81 18 o escríbanos a carla.lpf@fundacionademo.org